Редакція від «01» січня 2026 року
Фізична особа-підприємець ТОНІНА АНЖЕЛА ВАСИЛІВНА (далі — «Продавець») публікує цей Публічний договір (оферту) про продаж товарів дистанційним способом (далі — «Договір») на адресу необмеженого кола фізичних осіб (далі — «Покупець»).
Цей Договір є офіційною публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу товарів, представлених в інтернет-магазині «belkaustrelka.com.ua» (далі — «Інтернет-магазин» або «Сайт»).
Договір укладається у порядку, передбаченому статтями 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та Законом України «Про електронну комерцію», і має юридичну силу відповідно до статті 11 Закону України «Про електронну комерцію», прирівнюючись до договору, укладеного у письмовій формі.
1.1. Цей Договір є публічним договором (офертою) в розумінні статей 633, 641 Цивільного кодексу України та містить усі істотні умови продажу товарів дистанційним способом.
1.2. Оферта розміщена за адресою belkaustrelka.com.ua. Продавець має право у будь-який час вносити зміни до цього Договору без попереднього повідомлення Покупця. Зміни набирають чинності з моменту опублікування на Сайті. Чинною є редакція, розміщена на Сайті на момент оформлення замовлення.
1.3. Здійснюючи замовлення та/або оплату товару, Покупець підтверджує, що ознайомлений і повністю та беззастережно погоджується з усіма умовами цього Договору.
1.4. Якщо Покупець не згоден з умовами цього Договору, він не має права укладати цей Договір та користуватися послугами Інтернет-магазину.
1.5. Договір може бути укладений лише з особами, які досягли 18 років та мають повну цивільну дієздатність.
«Продавець» — фізична особа-підприємець ТОНІНА АНЖЕЛА ВАСИЛІВНА, яка реалізує товари дистанційним способом через Інтернет-магазин.
«Покупець» — будь-яка дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, або юридична особа, яка ознайомилася з умовами цього Договору та здійснила акцепт цієї оферти шляхом оформлення замовлення.
«Інтернет-магазин» — засіб для представлення або реалізації товару шляхом вчинення електронного правочину, доступний за адресою belkaustrelka.com.ua.
«Товар» — дитячий одяг, взуття та супутні товари (боді, комбінезони, повзунки, верхній одяг, взуття, шапки, колготи, шкарпетки, пелюшки, аксесуари тощо), представлені для продажу в Інтернет-магазині.
«Замовлення» — належним чином оформлений запит Покупця на купівлю та доставку обраних товарів.
«Акцепт» — повне та беззастережне прийняття Покупцем умов цього Договору шляхом оформлення та/або оплати замовлення.
«Дистанційний договір» — договір, укладений Продавцем та Покупцем за допомогою засобів дистанційного зв'язку.
3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця товар, а Покупець зобов'язується прийняти та оплатити товар на умовах цього Договору.
3.2. Цей Договір регулює порядок купівлі-продажу товарів в Інтернет-магазині, а саме: добровільний вибір Покупцем товарів; самостійне оформлення замовлення; оплату замовлення; обробку та доставку замовлення Покупцю.
4.1. Продавець:
4.2. Товари супроводжуються описом, фотографіями та ціною. Усі ціни вказані у гривні (₴) з урахуванням усіх податків та зборів, передбачених законодавством.
4.3. Вартість доставки в ціну товару не включається та оплачується Покупцем окремо відповідно до тарифів обраного перевізника, якщо інше не зазначено в описі товару чи умовах акції.
4.4. Продавець докладає зусиль для відповідності зображень та опису дійсності, проте не гарантує абсолютну точність передачі кольору товару, що може відрізнятися від зображення на екрані. Незначна невідповідність кольорової гами не є підставою для визнання товару неналежної якості.
4.5. Інформація про наявність, ціну та характеристики товару може змінюватися без попереднього повідомлення. Дійсною є інформація на Сайті на момент оформлення замовлення.
5.1. Покупець самостійно оформлює замовлення на Сайті, за телефоном +38 (068) 674 40 14 або іншим доступним способом.
5.2. Оформлюючи замовлення, Покупець надає достовірну інформацію: ПІБ, контактний телефон, адресу доставки (відділення перевізника). Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації.
5.3. До моменту акцепту оферти Покупець має можливість переглянути, змінити або виправити введені дані та склад замовлення.
5.4. Після оформлення менеджер Продавця підтверджує замовлення, узгоджуючи наявність, склад, вартість, спосіб оплати та доставки.
5.5. У разі відсутності товару Покупець має право замінити його іншим, скасувати позицію або замовлення. У разі неможливості зв'язатися з Покупцем протягом [2] робочих днів замовлення може бути анульоване.
6.1. Текст цього Договору є публічною офертою відповідно до ст. 633, 641 ЦК України та ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію».
6.2. Акцептом вважається оформлення Покупцем замовлення в Інтернет-магазині та/або здійснення оплати замовлення.
6.3. Договір вважається укладеним з моменту отримання Продавцем повного та беззастережного акцепту (оформлення замовлення та/або його оплати).
6.4. Датою укладення Договору вважається дата підтвердження замовлення Продавцем. Місцем укладення є місцезнаходження Продавця.
7.1. Ціна товару вказується на Сайті у гривні з урахуванням податків. Ціна Договору дорівнює сумі вартості усіх замовлених товарів та вартості доставки (за наявності).
7.2. Продавець має право змінювати ціни, при цьому ціна на вже замовлений і підтверджений товар зміні не підлягає.
7.3. Оплата здійснюється одним із способів:
7.3.1. Накладеним платежем (післяплата): оплата за фактом отримання товару у відділенні служби доставки, у гривні; комісія перевізника оплачується Покупцем.
7.3.2. Безготівковий розрахунок (передоплата): оплата на рахунок Продавця або платіжними сервісами (онлайн-картка) до відправлення товару; обов'язок відвантажити товар виникає після надходження коштів.
7.4. При передоплаті обов'язок Покупця з оплати вважається виконаним з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця.
7.5. У разі несплати, неповної або несвоєчасної оплати (при передоплаті) Продавець має право не відвантажувати товар, призупинити або анулювати замовлення.
7.6. Документом про оплату є фіскальний чек (у паперовій або електронній формі), квитанція або інший документ згідно із законодавством.
8.1. Доставка по території України здійснюється службами «Нова Пошта» та «Укрпошта» за чинними тарифами перевізника.
8.2. Спосіб доставки обирається Покупцем при оформленні замовлення. Вартість доставки оплачується Покупцем окремо, якщо інше не передбачено умовами акції.
8.3. Відправлення здійснюється після підтвердження замовлення, а при передоплаті — після надходження оплати. Продавець докладає зусиль для відправлення в день замовлення, проте не гарантує його.
8.4. Продавець не несе відповідальності за затримки, спричинені діями перевізника чи обставинами, що не залежать від Продавця.
8.5. Обов'язок Продавця передати товар вважається виконаним у момент передачі товару перевізнику або вручення товару Покупцю. Ризик випадкового знищення чи пошкодження товару переходить до Покупця з моменту передачі йому товару.
8.6. Огляд при отриманні. Покупець зобов'язаний під час отримання перевірити цілісність упаковки, комплектність, кількість та зовнішній вигляд товару. У разі виявлення пошкоджень чи невідповідності — скласти акт у присутності представника перевізника та повідомити Продавця. Претензії щодо зовнішніх пошкоджень, кількості та комплектності, не заявлені при отриманні, після отримання не приймаються.
9.1. Продавець зобов'язаний: передати Покупцю товар відповідно до замовлення; не розголошувати приватну інформацію Покупця; надати повну та достовірну інформацію про товар; виконувати умови цього Договору.
9.2. Продавець має право: призупинити виконання Договору у разі порушення Покупцем його умов; змінювати умови Договору, ціни та асортимент; анулювати замовлення у випадках, передбачених Договором.
9.3. Покупець зобов'язаний: своєчасно оплатити та отримати замовлення; надати достовірну інформацію; ознайомитися з умовами Договору; прийняти та перевірити товар при отриманні.
9.4. Покупець має право: оформити замовлення; вимагати виконання умов Договору; повернути або обміняти товар у передбачених випадках.
Відносини сторін щодо повернення та обміну регулюються Законом України «Про захист прав споживачів». Розрізняються три випадки.
10.1.1. Покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не задовольнив за формою, розміром, фасоном, кольором чи з інших причин.
10.1.2. Обмін (повернення) можливий за умови, що товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ.
10.1.3. За відсутності аналогічного товару Покупець має право придбати інші товари з перерахуванням вартості, або розірвати договір і одержати назад сплачені кошти, або обміняти товар при першому надходженні аналогічного в продаж.
10.1.4. Не підлягають обміну та поверненню товари належної якості, включені до Переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 (зокрема панчішно-шкарпеткові вироби, товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування) та інші згідно з переліком). Просимо враховувати це при замовленні відповідних категорій.
10.1.5. Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок Покупця. Кошти повертаються за вартість товару (без урахування витрат на доставку) у строк, встановлений законодавством, після отримання Продавцем товару та перевірки умов п. 10.1.2.
10.2.1. Відповідно до ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право розірвати дистанційний договір, повідомивши Продавця протягом 14 днів з моменту підтвердження інформації або одержання товару.
10.2.2. Для розірвання Покупець надсилає повідомлення (заяву) на info@belkaustrelka.com.ua або іншим погодженим способом.
10.2.3. Покупець повертає товар у стані, в якому його одержав (товар не використовувався, збережено товарний вигляд, властивості, пломби, ярлики, розрахунковий документ). Витрати на повернення несе Покупець.
10.2.4. Продавець повертає сплачені кошти протягом 30 днів з моменту одержання повідомлення про розірвання та повернення товару.
10.3.1. У разі виявлення протягом гарантійного строку недоліків товару Покупець має право (ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів») вимагати пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків, заміни товару на аналогічний належної якості або розірвання договору з поверненням коштів.
10.3.2. Для претензії Покупець звертається за телефоном +38 (068) 674 40 14 або на info@belkaustrelka.com.ua, повідомляючи номер замовлення, опис недоліку та свої вимоги.
10.3.3. До заяви додаються: розрахунковий документ (чек/квитанція), опис недоліків, за можливості — фотографії, а також повертається сам товар.
10.3.4. Вимоги розглядаються після одержання товару та (за потреби) перевірки якості чи експертизи. У разі спору щодо причин недоліків проводиться експертиза за рахунок Продавця у строки, встановлені законодавством.
10.3.5. Продавець не несе відповідальності за недоліки, що виникли внаслідок порушення Покупцем правил використання, зберігання, догляду за товаром, дій третіх осіб чи непереборної сили.
10.3.6. Повернення коштів за товар неналежної якості здійснюється у строки, встановлені законодавством, тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо інше не погоджено сторонами.
11.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання умов Договору відповідно до чинного законодавства України.
11.2. Продавець не несе відповідальності за: незначну невідповідність кольорової гами товару; шкоду від неналежного використання товару Покупцем; достовірність інформації, наданої Покупцем; затримки з причин, що не залежать від Продавця (дії перевізника, платіжних систем тощо); протиправні дії Покупця з використанням Інтернет-магазину.
11.3. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації та наслідки надання недостовірної інформації.
11.4. Загальний розмір відповідальності Продавця обмежується вартістю відповідного товару.
11.5. Форс-мажор. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (воєнні дії, стихійні лиха, епідемії, пожежі, рішення органів влади, відключення електроенергії тощо).
12.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає добровільну згоду на збирання, зберігання, обробку та використання своїх персональних даних (ПІБ, телефон, адреса, e-mail) відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
12.2. Дані обробляються з метою виконання Договору: оформлення та доставки замовлення, розрахунків, інформування про статус замовлення.
12.3. Продавець не розголошує та не передає інформацію третім особам, крім залучених до виконання замовлення (служби доставки, платіжні системи) та випадків, передбачених законодавством.
12.4. Покупець має права суб'єкта персональних даних (ст. 8 Закону), зокрема право відкликати згоду шляхом повідомлення Продавця.
13.1. Продавець має право доручати виконання Договору третім особам, залишаючись відповідальним перед Покупцем.
13.2. Спори вирішуються шляхом переговорів, а за недосягнення згоди — в судовому порядку відповідно до законодавства України.
13.3. Визнання будь-якого положення Договору недійсним не впливає на дійсність інших його положень.
13.4. З питань, не врегульованих Договором, сторони керуються чинним законодавством України.
13.5. Використання ресурсу Інтернет-магазину для перегляду, вибору товару та оформлення замовлення є безкоштовним.
14.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту Покупцем (оформлення та/або оплати замовлення) і діє до повного виконання сторонами зобов'язань.
14.2. Договір може бути розірваний за взаємною згодою до передачі товару Покупцю, а також в інших випадках, передбачених Договором та законодавством.
14.3. Продавець залишає за собою право розірвати Договір в односторонньому порядку у разі невиконання Покупцем його умов.
Фізична особа-підприємець ТОНІНА АНЖЕЛА ВАСИЛІВНА
Інтернет-магазин: belkaustrelka.com.ua
Електронна пошта: info@belkaustrelka.com.ua
Телефон: +38 (068) 674 40 14
Відгуки про магазин